Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Kartenkaiser.ch (Stand 2025)

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge, die über den Online-Shop kartenkaiser.ch (betrieben von der Oetterli AG, Rothlistrasse 3, 6274 Eschenbach LU, Schweiz, im Folgenden „KK“) abgeschlossen werden.

1.2 Die AGB gelten ausschliesslich. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn KK ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.

1.3 Das Angebot von KK richtet sich ausschliesslich an Lieferadressen in der Schweiz und Liechtenstein.

1.4 Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher (Privatpersonen) als auch für Geschäftskunden. Für Unternehmen gelten diese Bedingungen in vollem Umfang. Entgegenstehende oder ergänzende AGB von Geschäftskunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn KK ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zustimmt. Geschäftskunden tragen die alleinige Verantwortung für die gewerbliche oder kommerzielle Weiterverwendung der bestellten Produkte und stellen KK von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

2.2 Durch das Ausfüllen und Absenden des Onlineformulars auf kartenkaiser.ch oder durch eine Bestellung per E-Mail (oder andere ausdrücklich von KK angebotene Kanäle) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Das Angebot gilt spätestens als verbindlich, sobald es die jeweilige elektronische Schnittstelle von KK erreicht hat (z. B. Bestelleingang über das System).

2.3 Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn KK die Bestellung ausdrücklich per E-Mail bestätigt oder mit der Ausführung der Bestellung beginnt.

2.4 Der Vertragstext sowie individuelle Gestaltungsdaten werden im Kundenkonto gespeichert. Kunden mit einem registrierten Konto können über den persönlichen Login auf ihre bisherigen Bestellungen, gespeicherten Entwürfe (z. B. im Profi-Editor) sowie auf ihre Bestellhistorie zugreifen und daraus Nachbestellungen auslösen.

3. Elektronische Kommunikation

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Kommunikation im Zusammenhang mit dem Vertrag, einschliesslich Bestellbestätigungen, Rechnungen, Informationen zur Abwicklung und rechtlich relevanten Mitteilungen, in elektronischer Form (z. B. per E-Mail) erfolgen kann.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, jedoch exklusive Versandkosten (1-2 Karten je CHF 2.–, ab 2 Karten je CHF 10.–). Die jeweils gültigen Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.

4.2 KK behält sich vor, Preise jederzeit anzupassen. Massgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop veröffentlichten Preise.

4.3 Der Kunde kann zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

• Zahlung auf Rechnung: Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Abzug zahlbar. KK behält sich das Recht vor, bei Neukunden oder grösseren Bestellungen eine Vorauszahlung zu verlangen.
• Zahlung bei Abholung: Bei persönlicher Abholung am Produktionsstandort in Eschenbach LU erfolgt die Bezahlung bar, per Debitkarte oder Kreditkarte bei Übergabe der Ware.

4.4 Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist KK berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen. Die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden bleibt vorbehalten.

5. Lieferung

5.1 Die Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.

5.2 Der Versand erfolgt per A-Post über die Schweizerische Post an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

5.3 Die Lieferzeiten richten sich nach dem Produktionsaufwand und den Angaben im Online-Shop. Die Zustellung durch die Schweizerische Post liegt ausserhalb des Einflussbereichs von KK. Für Lieferverzögerungen aufgrund der Post haftet KK nicht.

5.4 KK ist zu Teillieferungen berechtigt. Lieferverzug von KK berechtigt den Besteller nicht zu Schadensersatzansprüchen, es sei denn, KK liegt grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zur Last. Weitergehende Ansprüche des Kunden bleiben vorbehalten.

5.5 Bei Ausbleiben der Zustellung oder verspäteter Lieferung infolge höherer Gewalt, Streik, unvorhersehbarer Hindernisse oder sonstiger von KK nicht zu vertretender Umstände verlängert sich die Lieferfrist angemessen. Dauert die Behinderung länger als 14 Tage, sind beide Parteien zum Rücktritt berechtigt.

5.6 Bei persönlicher Abholung am Produktionsstandort in Eschenbach LU entfallen die Versandkosten. Der Kunde wird per E-Mail informiert, sobald die Bestellung abholbereit ist.

5.7 Der Kunde verpflichtet sich, bestellte Waren innert 14 Tagen nach Mitteilung der Abholbereitschaft am vereinbarten Ort abzuholen. Erfolgt keine Abholung innert dieser Frist oder verweigert der Kunde die Annahme ohne triftigen Grund, behält sich PK das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten und entstandene Kosten geltend zu machen.

6. Musterkarten und Gutscheinregelung

6.1 Kunden haben die Möglichkeit, vor einer grösseren Bestellung eine individuell gestaltete Karte als Musterkarte zu bestellen.

6.2 Für Musterkarten wird dem Kunden eine Rechnung gestellt. Der Kunde trägt die Versandkosten sowie gegebenenfalls den Mehrpreis, falls die gewählte Karte den Wert von CHF 10.– übersteigt (z. B. bei Veredelungen wie Silberfolienprägung).

6.3 Der Lieferung der Musterkarte liegt ein Gutschein im Wert von CHF 10.– bei, welcher bei der nächsten Bestellung eingelöst werden kann. Pro Bestellung wird maximal ein Gutschein eingelöst. Gutscheine sind nicht kumulierbar und nicht in bar auszahlbar.

7. Widerrufsrecht und Rückgabe

7.1 Für individuell gestaltete Produkte besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dies betrifft insbesondere personalisierte Karten, bei denen Texte, Bilder oder Layouts auf Kundenwunsch angepasst wurden (Art. 40f lit. b OR).

7.2 Jede Bestellung von personalisierten Produkten ist verbindlich und nach Produktionsbeginn nicht mehr änderbar oder stornierbar.

7.3 Unpersonalisierte Produkte können nur nach vorheriger Absprache zurückgesendet werden. Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.

8. Gewährleistung und Haftung

8.1 Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt auf Vollständigkeit, Richtigkeit und etwaige Mängel zu prüfen. Offensichtliche Mängel sind KK innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt der Lieferung schriftlich mitzuteilen. Später eingehende Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.

8.2 Bei berechtigten Mängeln erfolgt nach Wahl von KK eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Rücktritt oder Minderung, sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

8.3 Geringfügige Farbabweichungen, Abweichungen in Papierstruktur, Druckwirkung oder Verarbeitung können produktionsbedingt auftreten und gelten nicht als Mangel, sofern sie im Rahmen des üblichen Toleranzbereichs liegen.

8.4 Die Qualität des Druckergebnisses hängt wesentlich von den vom Kunden gelieferten Daten ab. Für eine verminderte Qualität, die auf unzureichende Auflösung, falsche Dateiformate oder fehlerhafte Inhalte zurückzuführen ist, übernimmt KK keine Verantwortung.

8.5 Der Kunde erteilt im Rahmen des Bestellprozesses durch Setzen einer Checkbox die Freigabe zum Druck („Gut zum Druck“). Die im Online-Shop angezeigte Vorschau gilt als verbindliche Grundlage für die Produktion. Spätere Beanstandungen aufgrund nicht erkennbarer Details in der Vorschau sind ausgeschlossen, sofern kein separater kostenpflichtiger Andruck bestellt wurde.

8.6 KK führt bei allen Bestellungen eine kostenlose Druckkontrolle durch. Dabei werden die gelieferten Daten auf technische Drucktauglichkeit überprüft (z. B. Format, Anschnitt, Auflösung). Falls notwendig, nimmt KK kleinere Anpassungen zur Produktionssicherheit vor. Nicht enthalten sind redaktionelle Eingriffe wie Textkorrekturen, Inhaltsergänzungen oder Layoutanpassungen. Die Verantwortung für die inhaltliche Richtigkeit (z. B. Namen, Daten, Rechtschreibung) liegt ausschliesslich beim Kunden.

8.7 Bei personalisierter Ware ist eine Rücknahme grundsätzlich ausgeschlossen. Eine Ausnahme besteht nur bei Produktionsfehlern, die durch KK verschuldet wurden.

8.8 KK haftet ausschliesslich für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird keine Haftung übernommen.

9. Eigentumsvorbehalt

9.1 Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von KK.

9.2 Vor Übergang des Eigentums ist der Kunde nicht berechtigt, die Ware zu veräussern, zu verpfänden, zur Sicherheit zu übereignen oder in sonstiger Weise darüber zu verfügen.

9.3 Kommt der Kunde seiner Zahlungspflicht nicht nach, ist KK nach einer gesetzlich zulässigen Mahnung berechtigt, rechtliche Schritte zur Durchsetzung der offenen Forderung einzuleiten. Ein Rückgaberecht der Ware besteht nicht, da es sich um personalisierte Produkte handelt.

10. Aufrechnungsverbot, Zurückbehaltungsrechte

10.1 Der Kunde ist nicht berechtigt, mit eigenen Ansprüchen gegen Zahlungsansprüche von KK aufzurechnen, es sei denn, die Forderungen des Kunden sind unstreitig oder rechtskräftig festgestellt.

10.2 Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungsansprüchen von KK Rechte auf Zurückbehaltung – auch aus Mängelrügen – entgegenzuhalten, es sei denn, sie resultieren aus demselben Vertragsverhältnis.

11. Urheberrechte und Verantwortung für Inhalte

11.1 Der Kunde ist für die Inhalte, die er im Rahmen der Kartenbestellung übermittelt (z. B. Texte, Fotos, Logos), allein verantwortlich. Er versichert mit der Bestellung, dass er über sämtliche erforderlichen Rechte zur Nutzung, Vervielfältigung und Veröffentlichung dieser Inhalte verfügt.

11.2 KK übernimmt keine Prüfungspflicht hinsichtlich der durch den Kunden bereitgestellten Inhalte. Sollten durch die Ausführung des Auftrags Rechte Dritter verletzt werden, stellt der Kunde KK von sämtlichen Ansprüchen Dritter vollumfänglich frei.

11.3 Urheberrechte an eigenen gestalterischen Leistungen von KK (z. B. Designvorlagen, Layouts, Textelemente oder individuelle Anpassungen) verbleiben bei KK. Eine Nutzung über den ursprünglich beauftragten Zweck hinaus, insbesondere zur Weiterverwendung durch Dritte oder in anderen Medien, bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von KK.

11.4 Die im Shop angebotenen Designvorlagen und Layouts sind urheberrechtlich geschützt und verbleiben im Eigentum von KK. Der Kunde erhält ein einfaches Nutzungsrecht ausschliesslich zum Zweck der Bestellung über kartenkaiser.ch. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Nutzung der Designs bei Drittanbietern ist untersagt. Bei Zuwiderhandlung behält sich KK rechtliche Schritte vor.

11.5 Individuelle Layouts, die auf Kundenwunsch durch das Grafikteam von KK erstellt wurden, bleiben geistiges Eigentum von KK. Mit der Erstellung wird dem Kunden ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur einmaligen Verwendung für eine Bestellung über kartenkaiser.ch eingeräumt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Nutzung bei anderen Anbietern ist untersagt. Eine kommerzielle Nutzung oder Mehrfachverwendung ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von KK zulässig.

12. Unzulässige Inhalte

KK behält sich das Recht vor, Aufträge abzulehnen, deren Inhalte gegen geltendes Recht oder die guten Sitten verstossen. Dazu zählen insbesondere gewaltverherrlichende, pornografische, rassistische oder diskriminierende Inhalte sowie Verstösse gegen Persönlichkeits- oder Urheberrechte. Eine Pflicht zur inhaltlichen Prüfung besteht nicht; die Verantwortung für die übermittelten Inhalte liegt beim Kunden.

13. Datenschutz, Datenverarbeitung und Nutzungsrechte

13.1 KK erhebt, verarbeitet und speichert personenbezogene Daten des Kunden ausschliesslich zur Abwicklung der Bestellung, zur Kundenbetreuung sowie zu internen statistischen Zwecken, unter Einhaltung des geltenden Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG).

13.2 Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 31 revDSG (Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse). Ohne diese Daten kann KK den Vertrag nicht ausführen.

13.3 Personenbezogene Daten (z. B. Name, Adresse, E-Mail, Zahlungsinformationen) werden auf einem gesicherten Server eines beauftragten IT-Dienstleisters in Deutschland gespeichert. Deutschland wird vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) als Staat mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt.

13.4 KK übermittelt personenbezogene Daten nicht an Dritte, ausser dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich (z. B. Versanddienstleister, Zahlungsabwicklung, IT-Dienstleister). Mit diesen Partnern bestehen entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge gemäss Datenschutzrecht.

13.5 Nach Abschluss der Bestellung versendet KK einmalig eine automatische E-Mail mit einer Einladung zur freiwilligen Bewertung des Kauferlebnisses. Diese erfolgt auf Grundlage des berechtigten Interesses gemäss Art. 31 Abs. 1 revDSG.

13.6 Die vom Kunden übermittelten Druckdaten (z. B. Bilder, Texte, Gestaltungselemente) werden zur Abwicklung des Auftrags gespeichert. Die Speicherung erfolgt auf einem Server in Deutschland durch einen beauftragten IT-Dienstleister sowie auf einem internen Server in der Schweiz. Der externe Serverdienstleister löscht die Druckdaten nach sechs Monaten, KK selbst nach einem Jahr. Eine längere Aufbewahrung erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden (z. B. für Nachbestellungen).

13.7 Auftrags- und abrechnungsrelevante Daten (z. B. Rechnungen, Transaktionsdaten) werden gemäss den gesetzlichen Vorgaben für mindestens 10 Jahre aufbewahrt.

13.8 Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten sowie das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Zur Geltendmachung seiner Rechte kann sich der Kunde an info@kartenkaiser.ch wenden.

13.9 Der Kunde behält alle Rechte an den von ihm bereitgestellten Inhalten (z. B. Bildern, Texten, Logos). Zur Vertragserfüllung räumt der Kunde KK das zeitlich und räumlich unbeschränkte, nicht-exklusive Nutzungsrecht ein, diese Inhalte zu speichern, zu bearbeiten, zu vervielfältigen und zur Ausführung des Auftrags auch an beauftragte Dienstleister (z. B. IT- oder Druckdienstleister) weiterzugeben. Eine Nutzung darüber hinaus erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

13.10 Kundenkonto
Bei der Registrierung eines Kundenkontos werden personenbezogene Daten wie Name, Adresse, E-Mail und Passwort gespeichert. Im Kundenkonto werden frühere Bestellungen, gestaltete Entwürfe sowie Rechnungsdokumente archiviert. Es erfolgt keine dauerhafte Speicherung von hochgeladenen Mediendateien oder Zahlungsinformationen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Dritten keinen Zugriff zu ermöglichen. KK übernimmt keine Haftung für missbräuchlich verwendete Konten, sofern kein Verschulden von KK vorliegt. Auf Wunsch kann das Kundenkonto durch Mitteilung an info@kartenkaiser.ch gelöscht werden, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

14. Gerichtsstand und Schlussbestimmungen

14.1 Auf sämtliche Verträge zwischen dem Kunden und KK ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar – unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

14.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung ist 6280 Hochdorf, soweit gesetzlich zulässig. Für Konsumentinnen und Konsumenten gilt der gesetzliche Wohnsitzgerichtsstand.

14.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige gesetzliche Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

14.4 KK behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf www.kartenkaiser.ch abrufbar. Für bereits getätigte Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.

6274 Eschenbach, 2025